to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hemen Gönderim Veya İade
The Lucid Lab üzerinden 21 Ağustos tarihinde baskılı örtü ve yastık siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 7–10 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firma ile 4–5 kez iletişime geçtim. Gelen maillerde ürünlerimin hazır olduğu, sadece kargoya gönderilecek ürünler arasında beklediği ifade edildi. Ürünün bu kadar uzun süre sadece kargoya verilmek için beklediğinin söylenmesi, verilen bilgilerin ne kadar doğru olduğu konusunda ciddi bir tereddüt yaşamama neden oldu ve kendimi oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve kargoya verilmeyen bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet oluşturmaktadır.
Eğer siparişim en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecekse ürünlerimin hemen gönderilmesini, aksi halde de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm yazışmaları ve sipariş kaydınızı yeniden inceledik. Ürünlerin aynı hafta kargoya verileceğini bildirmemize rağmen bu sözümüzü yerine getiremedik. Ayrıca 11 Eylül’de mesai saatleri içinde gönderdiğiniz mesajınıza zamanında yanıt vermememiz de bizim eksikliğimizdir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için özür dileriz. Siparişiniz bugün kargoya verilemiyorsa talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz gecikmeden gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, thelucidlab destek ekibi
Beni aradılar tatmin edici bir cevap alamadım zaten veremezlerdi de, altı üstü kumaş için yalan söylenmesi çok rahatsız ediciydi. Hazır olmayan siparişin hazır olduğu belirtilmiş bana. Kırlentin üretimi hiç yapılmamış. Kırlentin ücreti iade edilerek diğer siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve bu işletmeyle olan bütün iletişimimin yok olmasını umuyorum ardından.
Merhaba, Tarafınıza verilen bilgi, siparişin üretiminin tamamlandığı yönündeki mevcut kayda dayanıyordu. Kırlent daha sonra kalite kontrolünde hatalı bulunduğu için sevkiyata uygun görülmemiştir; hazır olmayan veya hiç üretilmemiş bir ürünün hazır olduğu yönünde kasıtlı olarak yanlış bilgi verilmemiştir. Ancak bu durumun zamanında ve açık biçimde aktarılmaması iletişim eksikliğimizdir. Talebiniz doğrultusunda kırlent bedeli iade edilecek, diğer ürününüz ivedilikle kargoya verilecektir. Süreç tamamlandıktan sonra pazarlama amacıyla ayrıca iletişim kurulmayacaktır. Yaşanan gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, thelucidlab destek ekibi
Bugün içerisinde kargo kodu gelmemesi halinde duvar örtüsü siparişimin iptali için ayrıca iletişim kurulmasını talep edeceğim. Zira üretim tesisine 1-2 saat mesafede bir kargo şirketi olduğu varsayımıyla henüz hala kargo kodu gelmemesi beni bu çözülmeye çalışılan süreç hakkında da istemsizce şüpheye düşürüyor. Ayrıca iletişimden sorumlu ekibinizin üzerinden 16 iş günü geçmiş sipariş için beni aradıktan sonra 'biliyorsunuz üretim 7-10 iş günü ama zaten cuma sipariş vermişsiniz o yüzden sonraki salı pardon pardon pazartesi üretime başlandı' şeklinde bana hatırlatma yapmaları da not etmeye değerdi. Evet ben biliyorum 7-10 iş günü olduğunu ancak ne yazık ki bu ticaretin alıcı tarafında değil üretici tarafında uyulmamış bir bilgi bana hatırlatılarak konuşmaya başlandığından sürecin her bir dakikası firma tarafından özür için aranmak dahil rahatsız ediciydi.
Saat 15:10 itibariyle tarafıma mail veya mesaj yoluyla veya aranarak kargo bilgisi halen verilmemiştir. Ürünlerden üretilip hata olduğunu fark ettiklerini iddia ettikleri ürünün iadesini yapmışlardır. Üretip ellerinde tuttuklarını iddia ettikleri ürünü ise henüz kargoya vermediler. Heyecanla bekliyorum. Ürün vaat edilen tarihte zaten üretilip gönderilmediği için bugün kargoya verilmemesi halinde ücret iadesini ivedilikle talep ediyorum. Kendileri bugün içerisinde verebiliriz, ürün hazır fotoğrafını bile atabiliriz dedikleri için bu şansı tanıyorum. Okuyanlardan ricam, profesyonel kurumsal işletmelerle çalışın. Kendim için buraya yazmıyorum başkaları görsün diye yazıyorum.
Merhaba, Kırlent üretilmiş ancak kalite kontrol sırasında hata tespit edildiği için gönderilmemiş ve ücreti iade edilmiştir. Kargo firması günlük alımını yaklaşık saat 18.00’de gerçekleştirdiğinden, saat 15.10 itibarıyla takip bilgisinin oluşmamış olması olağandır. Kalan ürün bugün kargoya teslim edilecek ve takip bilgisi oluştuğunda paylaşılacaktır. Teslimat gerçekleşmezse talebiniz doğrultusunda iade süreci başlatılacaktır. Thelucidlab destek ekibi
