to read complaints and reviews, or file yours.4.420 TL İadesi İçin Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Thelucidlab’ın internet sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir bornoz satın aldım. Ürünü iade ettim ancak iadenin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 4.420 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yatırılmadığını görüyorum. Her sorduğumda iadenin hâlâ işlemde olduğu söyleniyor.
Bu süreçte hem Instagram üzerinden mesajla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde henüz işlem yapılmadığını, özür dilediklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve 4.420 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz incelendiğinde sipariş numarası, sipariş tarihi veya iade sürecinin hangi siparişe ait olduğunun tespit edilebilmesini sağlayacak herhangi bir bilgi paylaşılmadığı görülmektedir. Bu nedenle başvurunuz sistem kayıtlarımız üzerinden doğrulanamamıştır. Ayrıca, şikayetinizin oluşturulduğu tarihten bugüne kadar yapılan kontrollerde, depomuza ulaştığı halde iade işlemi tamamlanmamış herhangi bir aktif iade kaydına rastlanmamıştır. Bununla birlikte, paylaşılmayan bilgiler nedeniyle sistemlerimizle eşleştirilemeyen bir sipariş bulunması ihtimaline karşı, sipariş numaranızı veya siparişte kullanılan ad-soyad bilgilerinizi telefon, canlı destek ya da e-posta kanallarımız üzerinden bizimle paylaşmanız halinde konu öncelikli olarak incelenecektir. Yapılacak inceleme sonucunda iade şartlarını sağlayan ve iade işlemi henüz tamamlanmamış bir kayıt tespit edilmesi durumunda, ücret iadeniz ilgili mevzuat ve iade prosedürlerimiz kapsamında ivedilikle gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, thelucidlab destek ekibi
