to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Thelucidlab internet sitesinden 4 Nisan 2026 tarihinde iki adet t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 12 Nisan 2026 tarihinde iade işlemini başlattım. Sipariş numaralarım 35628 ve 35772, toplam iade tutarı ise 744,52 TL’dir.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konu ile ilgili görüştüğümde 23 Nisan ve 1 Mayıs resmi tatilleri sebep gösterilerek gecikme yaşandığı söylendi, ancak resmi tatiller çoktan geçmiş olmasına rağmen bugün 17 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi de paylaşılmadı.
Kredi kartı ile ödediğim 744,52 TL tutarındaki iademin bir an önce işleme alınarak kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Direkt Chatgbt ile yazılan mesajı yapıştırmışsınız ve bana attığınız mesajda güya iade işlemini yapmıştınız! Bu kadar lakayıt olunamaz! Mesajınızın ekran görüntüsünü iletiyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Merhaba, Önceki cevapta ilgili platformun cevap/skor endeksi uygulamasının yapay zeka destekli cevap oluşturma düzenlemesi kaynaklı şirketimizden tamamen bağımsız bu platformun yazılımsal hatasından dolayı yazışma metni bulunmaktadır. Şikayetinize cevabımız aynı şekilde aşağıda bulunmakta olup ek olarak Tüketicinin Korunması Kanununa göre aynı üründen tekrarlayarak alıp iade etmenin sonuçları belirtilmektedir ve gerek ilgili platformda gerekse Tüketici Hakem Heyeti başvurularınızda iadenizin gerçekleşmesinden bağımsız olarak haklarımızı arayacağımızı belirtmek isteriz. Yapılan incelemede 35628 ve 35772 numaralı siparişlerinizde aynı ürün gruplarında birden fazla beden seçeneğiyle sipariş oluşturulduğu, iade taleplerinde ise yalnızca küçük geldiği belirtilen bedenlerin iade sürecine dahil edildiği görülmektedir. Özellikle aynı ürün grubunda aynı beden seçeneği için tekrar “çok küçük” gerekçesiyle iade talebi oluşturulması nedeniyle, ilgili ürünlerde üretim veya kalıp kaynaklı olası bir problem bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi amacıyla süreç teknik incelemeye yönlendirilmiştir. Ücret iade süreci ise bu teknik inceleme sürecinden bağımsız olarak yürütülmektedir. Konu, depomuz tarafından ilk mesai gününde öncelikli olarak kontrol edilip işleme alınacaktır. İade işlemi tamamlandığında, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutar kartınıza yansıyacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla thelucidlab destek ekibi
2. Siparişin iadesini de 2 ay sonra mı yapacaksınız acaba?
Hala iade yok.
