to read complaints and reviews, or file yours. 
The Vivia'dan alışveriş yaptım, ürünler elime ulaştı. Ürünlerin kargo paketini dahi açmadım. Mail yolu ile iade etmek istediğimi bildirdim. Onlar da bana 25/01/2025 tarihinde ürünlerin elimde kalabileceğini, ürünlerin tutarının iade edileceğini söylediler. Param hâlâ iade olmadı, kargoya vermek için adres soruyorum, cevap vermiyorlar. Ne adres ne de numara var. Muhatap olabileceğim bir numara bile yok. Diğer firmalar banka referans numarası ile bankaya iade için ödemeyi ilettiklerinde ertesi gün ya da maksimum bir sonraki gün iade oluyor. Madem paramı iade etmeyeceksiniz, o zaman adres verin, oraya kargolayayım. Yasal haklarımızı kullanmamızı bu kadar zorlaştıramazsınız.
The Vivia sitesinden 28 Ocak'ta aldığım ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim ve 'kargoya verdik' diye iptal etmediler. Ürünler geldikten sonra 'iade edebilirsiniz' dediler. Ürünler 30 Ocak'ta elime geldi ve 30-31 Ocak'ta yazdım. Müşteri temsilcisine asla cevap vermiyorlar. Tam olarak da bu sebe...
The Vivia sitesinde almış olduğum pazartesi almış olmama rağmen hala teslim edilmedi. 1-3 gün içerisinde teslim olacağı yazıyor ama hiçbir hareket yok...
The Vivia markasından 11.08.2025 tarihinde güneş kremi siparişi verdim. İade etmek istiyorum ama asla iletişim kuramıyorum. Mail adresine yazdım, cevap veren yok. Siteye yazdım, yine geri dönüş alamadım. Sitesinde iade talebi oluşturabileceğimiz bir sekme de yok. Bu nasıl bir iş, anlamadım.
Merhaba Ben the vivia dan ürün satın aldım. Ancak birkaç saat içinde iptal ettim. Bana ürünleri kargoya verdikleri hediye olduğunu 10 iş günü içinde paranın iadesi yatacağı söylendi. 12 iş günü oldu. Ancak ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini numarası yok mail atıyorum web siteden mesaj atıyorum ...
Thevivia.com.tr'den alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim tarihten itibaren siparişimi iptal etmek istedim ancak kimseyle iletişime geçemedim; ne e-posta yoluyla ne de canlı destekten dönüş aldım. Ürünü kullanamayacağımı ve belirtilen özelliklerde olmadığını anladım, kargoya vermeyin dememe rağmen sipa...
Yorumlar