to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kadına Karşı Saygısız Güvenlik Personeli Tutumu
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:30–12:00 arasında The Land of Legends AVM bölümüne kız arkadaşımla birlikte geldik. 8 aylık hamileyim ve doktorumun uyarısı nedeniyle xr cihazlarından geçmemem gerektiğini, ayrıca elde tuttukları tarama cihazını da karnıma tutamayacaklarını, bunun bebeğe zarar verebileceğini güvenliğe açıkça söyledim. Buna rağmen görevli güvenlik personeli, “o zaman sizi içeri alamam” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla karşılık verdi ve durumu anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemedi.
Ben sadece Elle kontrol yapılabileceğini, bu şekilde defalarca diğer güvenliklerden sorunsuz geçtiğimi söyledim. Buna rağmen ilgili güvenlik görevlisi inatla “Almayız” diyerek içeri girişime engel oldu ve adeta bir güç gösterisi yaparcasına tutum sergiledi. Hatta yanındaki diğer güvenlik personeli geçebileceğimi söylemesine rağmen, bu kişi yine de içeri almamakta ısrar etti.
Evim AVM’ye çok yakın, neredeyse her gün gidiyorum ve ihtiyaçlarımı sürekli oradaki mağazalardan karşılıyorum. Bugüne kadar hiçbir güvenlik personeli zorluk çıkarmadı, her zaman anlayışla yaklaşıp yardımcı oldular. Ancak bugün kapıda görevli olan sarı saçlı, kısa boylu kadın güvenlik personelin tavrı, hem hamile bir ziyaretçi olarak beni hem de yanımdaki kız arkadaşımı son derece rahatsız etti.
Böylesine bilgisiz ve tecrübesiz bir personelin, işini yaptığını sanarak ukalaca ve üslupsuzca davranmasını, özellikle hamile bir ziyaretçiye karşı bu denli duyarsız olmasını kabul etmiyorum. İlgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm güvenlik personelinizin bu gibi hassas sağlık durumları konusunda doğru şekilde bilgilendirilip eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Belirtmek isteriz ki, AVM girişlerinde kullanılan kapı ve el dedektörleri hamileler ve bebekler için güvenli kabul edilmektedir. Bununla birlikte, hamile misafirlerimizin hassasiyetleri anlayışla karşılanmakta ve gerekli durumlarda kendilerine yardımcı olunmaktadır. Şikâyetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış, personel beyanları alınmış ve kamera kayıtları incelenmiştir. Yapılan incelemede, 13.05.2026 tarihinde saat 10:58 sıralarında AVM girişine gelen iki kadın misafirden birinin hamile olduğunu belirterek dedektör kontrolünü kabul etmediği tespit edilmiştir. Görevli personelimiz durumu amirine iletmiş, alınan onay doğrultusunda misafirimizin kontrol yapılmadan AVM’ye girişine izin verilmiştir. Bilmenizi isteriz ki, bütün personellerimize misafirlere karşı her zaman nazik, anlayışlı ve uygun şekilde yaklaşmaları gerektiği konusunda hatırlatmalar; benzer durumlarda amirlerine bilgi vermeleri ve verilen talimatlar doğrultusunda hareket etmeleri konusunda gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Durumla ilgili gerekli uyarı ve kontroller de sağlanmıştır. Zaman ayırarak aktardığınız geri bildirim ve anlayışınız için teşekkür eder; daha keyifli bir ziyaret için sizleri yeniden aramızda görmeyi dileriz. Saygılarımızla,
Savunmanızı anlayabiliyorum ancak dedektörlerin ve xr cihazlarının anne karnındaki bebekler için sağlıklı olmadığını biliyorum sorun çalışanlarınızın üslup ve hitap şeklidir. İçeriye alınmadık gibi bir cümle size kullanılmamıştır. Sadece ben bu cihazlara girmek istemediğim için ters bir şekilde içeri alamam diyerek terslenmek beni rahatsız etti bunu bilgilendirmek ve başka aynı durumda olan misafirlere hassasiyetle davranılmasını düşünüyorum. Teşekkürler iyi çalışmalar.
Değerli Misafirimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle kendinizi rahatsız hissetmiş olmanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini her zaman saygı ve anlayış çerçevesinde karşılanmış hissetmeleri bizim için önceliklidir. İlgili konu ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer durumlarda misafirlerimize daha hassas ve doğru bir iletişim dili kullanılması konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
