to read complaints and reviews, or file yours. 
The Body Shop onlinedan bir sipariş verdim.
Sipariş No : 893ID6531U
Siparişimde biri Shea Üçlü Çanta Hediye Seti içinde olmak üzere toplamda 2 adet Shea El Balmı - Boyut: 30 ml vardı.
Fakat gelen siparişten 1 adet çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana öyle bir durumun mümkün olmayacağımı depoda kamera kayıtlarına baktıklarını söylediler.
E ticaret sektöründe çalıştığım için eksik ürün çıktığında müşterilere verilen otomatik bir yanıt olduğunu biliyorum. O kadar eminlerse kamera görüntülerini benimle de paylaşabilirler mi.
Küçük bir el kremi için The Body Shop firmasının tutunduğu tavır ve müşteriye verdiği yanıt çok amatör gerçekten. Müşteri memnuniyeti sıfır gerçekten, çok yazık
Mağazadan teslimat siparişi verdim. Böyle iş görmedim. Sipariş numarası PH11479693 Web ve app üzerinde sipariş bilgisi örtüşmüyor. Omnichannel bir hizmet veremiyorsanız eğer mağazadan teslimat seçeneği ile teslimat sunmak kadar saçmalık görmedim. Web de kontrol ettiğim siparişim statüsü teslim edil...
H&M gibi büyük bir firma! Online web sitesinden 3 parça ürün satın aldım. Tek bir sipariş ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda 2 ürün ve bir küçük kutu vardı. Küçük kutunun içi boştu. 3. ürün koyulmamıştı. Kutunun üzerinde 'empty' etiketi vardı. H&M çağrı merkezini defalarca aradım. Kayıt oluşturuyo...
The Body Shop markasından 9 ürün sipariş ettim ve 5'i teslim edildi sadece. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana eksiksiz gönderildiğini söylüyorlar. Kargo ile görüşecekmişim. Ben mi anlaştım kargo şirketiyle bu benim sorunum mu ne demek gönderdiğiniz ürünün arkasında durmamak. 4 ürünümün gönderilm...
Trendyol The Body Shop satıcısından aldığım ürün tarafıma ulaştırılmadığı halde iade edildi. Bildirimiyle ücret iadem tam 1 ay sonra yapıldı. Bu kadar pahalı bir marka gönderdiği ürünün arkasında nasıl duramaz? Trendyol'un yaptıklarına alıştık sistem böyle deyip kapatıyorlar. Tüketiciyi saf yerine ...
Eksik ürün teslimi ile ilgili bir sorun yaşadım. Sephora'nın sonu 4030 ile biten siparişim eksik ürünle teslim edildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün eksik gönderilmesiyle ilgili kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. Kendi depol...
Yorumlar