Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Amatör Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 2024 11:59
448

The Body Shop onlinedan bir sipariş verdim.
Sipariş No : 893ID6531U
Siparişimde biri Shea Üçlü Çanta Hediye Seti içinde olmak üzere toplamda 2 adet Shea El Balmı - Boyut: 30 ml vardı.
Fakat gelen siparişten 1 adet çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana öyle bir durumun mümkün olmayacağımı depoda kamera kayıtlarına baktıklarını söylediler.
E ticaret sektöründe çalıştığım için eksik ürün çıktığında müşterilere verilen otomatik bir yanıt olduğunu biliyorum. O kadar eminlerse kamera görüntülerini benimle de paylaşabilirler mi.
Küçük bir el kremi için The Body Shop firmasının tutunduğu tavır ve müşteriye verdiği yanıt çok amatör gerçekten. Müşteri memnuniyeti sıfır gerçekten, çok yazık

14 Kasım 2024 13:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. The Body Shop Müşteri Hizmetleri

Eylem
15 Kasım 2024 13:15

Arayan, ulaşmaya çalışan hiç kimse olmadı maalesef.

19 Kasım 2024 17:20

Müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgi paylaşımı sağlanmıştır. The Body Shop Müşteri Hizmetleri

Eylem
19 Kasım 2024 17:55

Merhaba Firma 5 gün sonra bana geri dönüş yapma zahmetinde bulundu. Ve verdikleri yanıt ilkiyle aynıydı. Kamera kayıtlarından baktıklarını ve ürünü kutuya koyduklarını söylediler ama görüntüleri paylaşamıyorlar. Yani kısaca kendileri çalıp kendi oynadılar. Kriz yönetimi diye bir kavramdan haberleri yok müşteri hizmetlerinin. Müşteri memnuniyeti kavramından hiç söz etmeyeceğim zaten. Tam bir fiyasko... Bir daha güvenip alışveriş yapmam kendilerinden

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Gamze
22 Ağustos 2023 17:49
2.024

Cansu
02 Kasım 2024 13:16
1.729
1
İlgili sonuçtan hiç memnun değil

04 Kasım 2024 11:20
455
The Body Shop Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
The Body Shop Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

25 Temmuz 2023 20:19
519

Özge
24 Nisan 2024 18:28
338
Benzer Şikayet Yaz