to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Amatör Müşteri Hizmetleri
The Body Shop onlinedan bir sipariş verdim.
Sipariş No : 893ID6531U
Siparişimde biri Shea Üçlü Çanta Hediye Seti içinde olmak üzere toplamda 2 adet Shea El Balmı - Boyut: 30 ml vardı.
Fakat gelen siparişten 1 adet çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana öyle bir durumun mümkün olmayacağımı depoda kamera kayıtlarına baktıklarını söylediler.
E ticaret sektöründe çalıştığım için eksik ürün çıktığında müşterilere verilen otomatik bir yanıt olduğunu biliyorum. O kadar eminlerse kamera görüntülerini benimle de paylaşabilirler mi.
Küçük bir el kremi için The Body Shop firmasının tutunduğu tavır ve müşteriye verdiği yanıt çok amatör gerçekten. Müşteri memnuniyeti sıfır gerçekten, çok yazık
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. The Body Shop Müşteri Hizmetleri
Arayan, ulaşmaya çalışan hiç kimse olmadı maalesef.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgi paylaşımı sağlanmıştır. The Body Shop Müşteri Hizmetleri
Merhaba Firma 5 gün sonra bana geri dönüş yapma zahmetinde bulundu. Ve verdikleri yanıt ilkiyle aynıydı. Kamera kayıtlarından baktıklarını ve ürünü kutuya koyduklarını söylediler ama görüntüleri paylaşamıyorlar. Yani kısaca kendileri çalıp kendi oynadılar. Kriz yönetimi diye bir kavramdan haberleri yok müşteri hizmetlerinin. Müşteri memnuniyeti kavramından hiç söz etmeyeceğim zaten. Tam bir fiyasko... Bir daha güvenip alışveriş yapmam kendilerinden
