Deneme Süresi Sonrası Otomatik Yenilenen Gold Aboneliği İçin İade Talebi

Textguardaı’de yalnızca 24 saatlik, düşük ücretli deneme paketini kullanmak amacıyla abonelik başlattım. Deneme süresinin sonunda Gold aboneliğin otomatik olarak devreye gireceğine ve kartımdan 2.199 TL tahsil edileceğine dair ayrıca bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Buna rağmen, deneme süresi biter bitmez aboneliğim Gold pakete geçmiş ve kartımdan yaklaşık 2.199 TL çekilmiştir.

Gold aboneliğinin aktif olduğunu fark eder etmez, hiçbir şekilde kullanmadan aboneliği iptal ettim ve firmaya ulaşıp ücret iadesi talep ettim. Ancak bıtor software sl / textguardaı, aboneliğin deneme süresinden sonra otomatik yenilendiğini belirterek tam iade talebimi reddetti. Sonrasında bana, satın alma ekranında otomatik yenilemeye dair bilginin yer aldığını gösteren bir ekran görüntüsü gönderdiler.

Buna karşın, 24 saatlik deneme süresi sona ermeden önce 2.199 TL tutarındaki Gold ücretinin çekileceğine ilişkin herhangi bir ek hatırlatma e-postası veya ücretlendirme bildirimi almadım. Firmadan, bu bildirimin gerçekten gönderildiğine dair kayıtları, açık onay kayıtlarını ve Gold aboneliğinin kullanılıp kullanılmadığını gösteren hesap kayıtlarını da talep ettim.

Özellikle belirtmek isterim ki Gold aboneliğini hiç kullanmadım; durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve para iadesi istedim. Buna rağmen 2.199 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Stripe fatura ve makbuzları ile firma arasındaki yazışmalar elimde mevcuttur ve ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı başlatmış bulunuyorum.

Textguardaı / bıtor software sl’den, hiç kullanmadığım Gold abonelik için tahsil edilen 2.199 TL’nin, ödeme yaptığım karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.