Yanlış Ve Bozuk Saat Gönderimi, Şirketle İletişim Kurulamaması Ve Tam İade Talebi

Tev Tekstil Kimya San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin kendi web sitesinden 27 Nisan tarihinde g Sport Polo l305 numaralı gümüş renkli erkek kol saati siparişi verdim. 29 Nisan günü Sueat Kargo ile gelen koliyi açtığımda, çalışmayan bir bayan kol saati gönderildiğini gördüm. Hem ürün yanlış hem de bozuk çıktı.

Ödeme olarak banka kartımla 899 TL ödedim. Siparişle ilgili elimde 01221235172 numarası ve T. İle başlayan 23519224816249 referans numarası bulunmaktadır. Ürün elime geçtiğinden beri firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak aradığım tüm numaralarda telefon çevir sesi bile gelmeden kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve çalışmayan ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşamamam nedeniyle, ödediğim 899 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürün şu an hâlâ bende bulunmaktadır ve gerekli görülürse geri göndermeye hazırım.