LED Bar Arızası Ve Garanti Reddi

Tesla Model y Juniper ön taraftaki LED bar (aydınlatma ünitesi) çalışmıyor. Araç 22 Temmuz'da teslim, 23 Temmuz'da ppf uygulandı (hazır kesim, parça sökülmedi). Ppf öncesindeki İlk yıkamadan itibaren LED içinde nem var. ~5 ay sonra Aralık'ta LED tamamen çalışmaz hale geldi. Bu nem durumuyla mı ilişkili bilmiyorum. Servis bir açıklama yapmadı.
Araca bakmadan teşhis: Yetkili araca bakmadan, ilk karşılaşmamızda "ppf var ise sorun ppf'den" dedi. Test veya inceleme yapılmadan karar verildi.
Kendi testiyle çelişen gerekçe: Tesla'nın sızdırmazlık testinde "içeriye hava girişi gözlemlenmedi, sızdırmazlık özellikleri korunuyor" tespit edildi. Ama garanti reddi: "ppf ısısı contaların yapışkanını etkilemiş olabilir, potansiyel hasar riski." Yüksek ısıya maruz kaldığını nereden biliyor yetkili?
Contalar sağlamsa ppf ısısı zarar vermemiştir. Conta hasarı yoksa bu durum nasıl yaşanıyor? Isı hasarı yoksa ppf gerekçesi geçersizdir. Üretim/montaj hatasıdır.
Sadece LED içindeki nem hakkında yorum yapıldı. Asıl sorunum LED'in çalışmaması — bu konu servis tarafından hiç açıklanmadı, garanti kapsamında değiştirilmedi.
Kronik sorunun inkarı: Yetkili "bu şikayeti hiç almadık" dedi. Sosyal medyada çok sayıda Tesla kullanıcısı LED bar ve farlarda aynı nem sorununu yaşıyor. Bilinen kronik bir sorun.
Belge talebi reddedildi: Test raporu, ret gerekçesi, servis formu ve tespit raporu istedim. "Yalnızca hukuk birimleri isteğiyle paylaşılabilir" denildi. Kendi aracımın test sonuçlarına erişimim engellendi. Belgeler hazırlanmadan araç teslim edildi.
Servis sürecinde "abicim" diye hitap edildi. Bana saygısızlık yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım bu durumda.
Talep: LED bar arızasının garanti kapsamında ücretsiz onarılması veya değiştirilmesi.