to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
19.04.2024 tarihinde Tesla Model y için 50.000 TL tutarında “ön ödeme/kapora” ödemesi yaptım. Daha sonra kendi aracımı satamadığım için Tesla’dan aracı alamayacağımı anladım ve 10.07.2024 tarihinde Tesla ile iletişime geçerek siparişin iptalini ve kaporanın iadesini talep ettim.
Talebim üzerine bana kaporanın iade edilmeyeceği söylendi. Ödeme öncesinde ve sırasında tarafıma kaporanın hiçbir koşulda iade edilmeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, ayrıca böyle bir maddeyi içeren bir sözleşme veya ön bilgilendirme metni de sunulmadı. Buna rağmen, iptal talebim üzerine kesin bir dille iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ödeme ve yazışmalarla ilgili tüm e-posta kayıtları elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak başvurumun reddedildiği bildirildi. Hem kaporanın iade edilmemesi hem de başvurumun reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim ve benzer sorunu yaşayan başka tüketiciler olup olmadığını ve bu sürecin nasıl çözüme kavuşturulabileceğini merak ediyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 50.000 TL kaporanın, ödeme tarihinden itibaren işlemiş yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
