Tesettür Safran Defolu Tunik Değişiminde 300 TL Kargo Ücreti Kabul Edilemez

Tesettür Safran’dan bugün teslim aldığım siyah tunik defolu geldi. Üründe uzatma kısmında problem olmasına rağmen sağlam gibi gönderildi.

Durumu kendilerine yazışma üzerinden ilettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de benden 300 TL kargo ücreti talep ettiklerini söylediler. Hatalı ve defolu gelen bir ürün için bu kadar yüksek bir kargo bedelinin müşteriden istenmesini kabul etmiyorum.

Defolu gönderilen ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.