Siparişimdeki Siyah Kutu Ve Kart Eksikliği Mağduriyet Yarattı

29 Haziran’da Trendyol üzerinden Tesbihefendi mağazasından 'Tesbihefendi Premium Kutu Altın Parçacıklı Sertifikalı Hediyelik Tesbih' siparişi verdim (Sipariş No: #10316688152). Sipariş öncesinde özellikle siyah kutu istediğimi belirttim ve satıcı bana siyah kutu dışında gönderim yapılmadığını söyledi. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı fakat kutu siyah değil, tuhaf gri renkteydi ve yanında 'Golden rosary' yazan kart da eksikti.

Bu durumun benim için özel bir anlamı vardı; eşime özel bir hediye hazırlamıştım ve tüm paramı bu tesbihe harcamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Trendyol asistanı ve satıcıya defalarca mesaj attım, farklı hesaplardan ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım engellendi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Satıcı sadece 'Siparişiniz tarafınıza ulaşmıştır' şeklinde bir yanıt verdi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Buradaki şikayetimi gördükten sonra ise sadece 'İade yapabilirdiniz, şikayetinizi çekin' şeklinde mesaj attılar.

Benim beklentim, siparişimde belirtildiği gibi siyah kutunun ve eksik olan 'Golden rosary' kartının tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerde yaşanmamasını istiyorum.