Sıcak Su Yokluğu Nedeniyle 10.000 TL İade Talebi

26.09.2026 tarihinde saat 20.10 civarında İnkum Terrace Otel’e giriş yaptık. İki oda için toplam 10.000 TL ödeme yaptık. Odaya girdiğimizden birkaç dakika sonra banyoda suyu açıp denediğimizde sıcak suyun olmadığını fark ettik, yan odada kalanların da sıcak su olmamasından şikayet ettiklerini duyuyorduk.

Otele giriş yaptıktan yaklaşık 3 dakika sonra resepsiyonu arayarak durumu bildirdik. Telefonla yaptığımız görüşmelerde bize sürekli 15–20 dakika içinde sıcak suyun geleceği söylendi. Ancak bu şekilde 22.40’a kadar oyalandık ve sonrasında otelde aslında yaklaşık 24 saattir sıcak su olmadığını öğrendik. Buna rağmen hiçbir görevli sıcak su sorununu kontrol etmek için odaya gelmedi, hatta anahtar almaya bile kimse uğramadığı için anahtarları kapıya bırakmak zorunda kaldık ve bunu da video ile kayıt altına aldık.

Bu şartlarda konaklama hizmetinin gereği gibi sunulmadığını, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle, yaptığımız ödemenin iadesini ve kredi kartı provizyonunun iptal edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu mağduriyetimizin dikkate alınarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.