Termos Türkiye Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26.12.2025 tarihinde Termostürkiye adlı online alışveriş sitesinden “Yemek Termosu | Çelik Lunch Box Yeni Seri” ürünü için 35365 numaralı siparişi vererek kredi kartı ile 999 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 aya yakın süre geçmesine rağmen siparişime ilişkin kargoya verildi, hazırlanıyor ya da gecikme bilgilendirmesi gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.

11.02.2026 tarihinde [email protected] adresine siparişimin ne zaman elime ulaşacağına dair bir e‑posta gönderdim ancak mailim iletilmedi. Ardından sosyal medya hesapları üzerinden firmaya yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda firmanın web sitesine ve telefonuna da erişemiyorum, siteye girmeye çalıştığımda güvenli olmadığı uyarısı alıyorum.

Yurt dışı kaynaklı olsa bile bir ürünün 2–2,5 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmesini ve hiçbir iletişim kanalından cevap alınamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde cevapsız kalmaya devam ederse, olası yanıltma şüphesi nedeniyle sosyal medya dahil tüm mecralarda gerekli şikayetleri yapacağımı ve hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.