Teknoveyo Mağazasında Sipariş Edilen Bluetooth Kulaklık Teslim Edilmedi Ve Yanıt Yok

Temu alışveriş sitesinde hizmet veren teknoveyo adlı sanal mağazadan PO-203-13724897301110016 numaralı Bluetooth mikrofonlu kulak üstü kulaklığı 25 Eylül’de sipariş ettim. Siparişim belirtilen teslimat süresi içinde tarafıma ulaşmadığı için Temu tarafından otomatik iade edildi. Lojistikte geçici bir aksama olduğunu düşünerek ve sistemde “tekrar al” seçeneği bulunduğu için aynı ürünü 7 Ekim tarihinde ikinci kez sipariş verdim.

Ancak mağazada satışta görünen bu ürün ikinci siparişimde de tarafıma gönderilmedi. Sipariş sürecine ilişkin gelişmeler ve gecikme durumu ekran alıntılarıyla kayıtlıdır. Temu üzerinden, platform içi mesajlaşma sistemi ile mağazaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, satışta görünen bu ürünün tarafıma sağlam ve çalışır şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağaza aktif olarak satışa devam ettiği ve ürünü satışta gösterdiği halde teslimat yapmayarak tüketiciyi aldatan bir tutum sergilemektedir. Ürünün söz verildiği şekilde gönderilmemesi halinde, Temu.com.tr’nin bu satıcıyı satıştan men etmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.