İade Reddi Ve Sahte Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Temu üzerinden “1 küçük taze çiçekli Dokuma tote çanta, orman tarzı dantel fiyonklu omuz çantası, Bahar gezintileri ve randevular için” isimli bir çanta satın aldım. Ölçüsü beklediğimden küçük geldiği için 23 Haziran 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim. Ancak daha sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm ve herhangi bir açıklama veya gerekçe paylaşılmadan ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Bu çanta için 12,25 azn tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Ürünü sürece uygun şekilde iade etmeme rağmen ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 12,25 azn olarak ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz iadesini istiyorum.

Ayrıca Temu’dan “günlük dekorasyon için uygun kare öğrenci çok fonksiyonlu spor elektronik çocuk kol saati” sipariş ettim. Bu ürünün 1,8 azn tutarındaki ücretini de banka kartımla ödedim. Sipariş durumunda ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı, ne ürün kapıma geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Ürün teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ikinci kez mağdur oldum. 1,8 azn olarak ödemiş olduğum saat bedelinin de banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Her iki siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve ücret iadelerimin eksiksiz yapılmasını rica ederim.