to read complaints and reviews, or file yours.Aç Kapa Yerinden Ayrılan Kulaklıkta 30 Gün Süre Kuralı Nedeniyle Değişim Ve İade Reddi
Temu üzerinden Gümüştekno adlı satıcıdan Pro Premium Yeni Nesil Ayna model kulaklığı 29 Haziran 2026 tarihinde 529 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra, 10 Ağustos civarında kulaklık aç kapa yerinden ortadan ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Durumu 20 Ağustos 2026 tarihinde Temu uygulaması üzerinden destek bileti açarak ilettim. Ancak ürünün üzerinden 30 gün geçtiği gerekçesiyle ne ürünü iade alıyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Kısacası üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızaya rağmen sadece “30 gün geçti” diyerek hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Ayıplı hale gelen ürünüm için değişim yapılmasını ya da ödediğim 529 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin, sadece süre gerekçesi öne sürülmeden müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Mehmet K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
