to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Gibi Gösterilen Yeni Projeksiyon Cihazı İçin İade Reddi
Temu üzerinden Gümüştekno adlı firmadan 26 Haziran 2026 tarihinde bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için cihazı açıp denedim ancak hiçbir şekilde uygulama indirmiyor ve düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine Temu üzerinden iade talebi oluşturdum.
Firma, projeksiyon cihazını “kullanılmış ürün” olarak nitelendirerek hem iade talebimi reddetti hem de ürün bedeli olan 1.841 TL’yi geri ödemedi. Ürünü de tarafıma geri göndermediler. İç çamaşırı ya da hijyen içeren bir ürün olmadığı halde, sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için ürünü açmam kullanılmış sayılarak mağdur edildim.
Yaklaşık 3 gündür hem ürünüm hem de ödediğim para karşı tarafta kalmış durumda. Ayıplı gelen projeksiyon cihazı için ödediğim 1.841 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temu üzerinden Gümüştekno satıcısından bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü 30 Haziran’da teslim aldım ve ürünü iade etmek için 6 Temmuz civarında DHL kargo ile geri gönderdim. Kargoyu verirken görevliye ürünün kırılabilir, hassas bir ürün olduğunu özellikle belirttim, poşetleme ve paketleme işlemini kargo görevlisi yaptı.
İade sürecinde satıcı ve Temu, ürünün kargo poşetinde olmaması gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediklerini belirtti. Ayrıca satıcı tarafıyla iletişim kurduğumda dalga geçer bir üslup ile konuşulması beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürünün ücreti tarafıma iade edilmemiş durumda. Temu’nun ve Gümüştekno satıcısının, kargo poşetini bahane ederek iade sürecimi reddetmesi ve iletişimdeki saygısız üslup nedeniyle şikayetçiyim. Ürüne ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Elif G.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iade işlemi tamamlanmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız finansal kuruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tutarın, orijinal ödeme yönteminize yansıması genellikle 5-14 iş günü sürmekte olup, bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilmektedir. Eğer iade Temu kredisi olarak gerçekleştirildiyse, tutar Temu kredi bakiyenize birkaç dakika içinde yansıyacak ve hemen kullanılabilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Eksik tutar yatırıldı ve muhatap olacağımız kimse yok
