Temizlikyeri.com Elle Tutulur Bir Temizlik Yapılmamıştı

İstanbul Zekeriyaköy’de uzun süredir kullanılmayan ve taşınacağımız ev için temizlikyeri.com üzerinden bir temizlik hizmeti aldık ve bu hizmet için 20.000 TL ödeme yaptık. Boş ve bakımsız bir evi teslim etmeden önce tamamen temizlenmiş olsun diye profesyonel bir firma tercih ettik ancak gelen ekip bırakın detay temizliği yapmayı, en göz önündeki örümcek ağlarına bile dokunmamıştı. Evin camlarına, pimapenlerine ve geriye kalan hiçbir alana Elle tutulur bir temizlik yapılmamıştı.

27 Ağustos Perşembe günü eve gelen ekip yaklaşık 4–5 saat kadar kalıp ayrıldı ama ortada verilen parayı karşılayan bir iş kesinlikle yoktu. Gelen kişilerin işi bilmeyen, temizlikten anlamayan birkaç kişiden oluştuğunu, profesyonel hizmetten çok uzakta bir çalışma sergilediklerini gördük ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hizmet sonrası ilk başta iletişime geçtiğimiz numaralardan firmaya hiç ulaşamadık, aramalarımıza ve mesajlarımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başka bir numaradan ulaşabildiğimizde ise yaşanan sorun karşısında yeniden ekip göndermelerini talep ettik, buna rağmen bize 5.000 TL zararda olduklarını ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani hem evimiz temizlenmedi hem de ödediğimiz 20.000 TL adeta boşa gitmiş oldu.

Ödediğimiz ücret karşılığında söz verilen hizmetin sağlanmasını, ya evimizin gerçekten profesyonel bir ekip tarafından eksiksiz şekilde yeniden temizlenmesini ya da ödemenin iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamamasını ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını istiyorum.