Hijyenik Olmayan Temizlik Ve 7.500 TL İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Çorlu’daki kendi evim için Temizlik59 firmasından ev temizliği hizmeti aldım. Hizmet öncesinde talep edilen 7.500 TL ücreti nakit olarak ödedim ancak aldığım hizmet tam bir fiyasko ile sonuçlandı.

Temizlik için görevlendirilen Z***** ve N***** isimli personeller, işlerini üstün körü ve özensiz bir şekilde yaptılar. Temizlik esnasında fark ettiğim eksikleri kendilerine sürekli söyleyip yardımcı olmaya çalışmama ve arkalarından temizlik yapmak zorunda kalmama rağmen, genel temizlik kalitesinde hiçbir düzelme olmadı. Mutfak süngerinin banyodaki duşakabinin içinde kullanıldığını, camları sildikleri bezle kapıları da aynı suyu kullanarak sildiklerini bizzat gördüm. Bu durumu hijyen açısından kabul edilemez bulduğumu defalarca belirtip personelleri uyarmama rağmen davranışlarında kayda değer bir değişiklik olmadı.

Temizlik sonrası evde yaptığım kontrolde camların ya hiç temizlenmediğini ya da lekeli bırakıldığını, kapı üstlerinin tozunun alınmadığını, klozetin ve hijyen gerektiren birçok ortak alanın temizlenmeden bırakıldığını, evin pek çok noktasının ise temizlik yapılmadan geçildiğini fark ettim. Ödediğim ücretin karşılığında hijyenik ve özenli bir hizmet beklerken hem zamanımı kaybettim hem de şirket personelinin yapmadığı işi kendim tamamlamak zorunda kaldım. Şirketin marka değerine ve hizmet kalitesine güvenerek yaptığım bu anlaşmadan dolayı son derece pişmanım.

Hizmet sonrasında yaşadığım mağduriyeti Instagram üzerinden şirkete ilettim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, eksik bırakılan yerlerin telafisi için profesyonel ve işini özenle yapan bir ekibin acilen yeniden yönlendirilmesini ve ödediğim 7.500 TL’nin iadesini birlikte talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı ve bu olumsuz deneyimi Şikayetvar, Google Yorumlar gibi tüm dijital platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.

Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.