Tema World Eğlence Ve Alışveriş Merkezi Çalışanlarının Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı Kur Uygulaması

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Tema World AVM içindeki Tema World Exchange ofisinde arkadaşlarımla birlikte çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Görüp görebileceğimiz en asık suratlı iki çalışanla karşılaştık ve hem davranışları hem de uygulanan kur politikası bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Toplamda 6 kişilik bir ekip olarak ayrı ayrı para bozdurduk ve 100 dolar başına yaklaşık 250-300 TL arası zararımız oldu. Herkese adeta kişiye göre farklı kur uygulanıyormuş gibi bir izlenim edindik. Dışarıda herhangi bir kur bilgisi yer almıyor, içeride de kurun kaçtan bozulduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

Çalışanlara kaçtan bozduklarını sorduğumuzda ise yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan cevap verdiler, hatta bir çalışan “serbest piyasa, ne verirsek onu alırsın” şeklinde saygısız bir karşılık verdi. Ne kur tabelası gösterildi ne de şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Müşteriye bu kadar ilgisiz, kaba ve umursamaz davranılması kabul edilemez.

Hem eksik kur uygulamasıyla maddi olarak zarara uğradık hem de çalışanların tavrından dolayı kendimizi değersiz hissettik. Bu ofiste yaşadığımız bu tutumun ve uygulanan kur politikasının acilen incelenmesini, müşterilerin kur bilgisi konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.