Sipariş Durumu Beklemede, Teslimat Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

25 Aralık tarihinde Ceptıkla üzerinden bir adet televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 138742’dir. Sipariş durumum sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Ürün teslimatı iki gün gecikti ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı da bulamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Banka kartımla ödediğim bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.