Tektava.com Leifheit Temizlik Setinin Kovası İlk Kullanımda Kırıldı

Trendyol kanalı ile Tektava firmasında Leifheit marka teleskobik saplı temizlik setini 1060 TL'ye satın aldım. Önce Sürat Kargo'da sorun yaşadım. Max 3 işgününde teslim etme garantisi olan firma ürünü 15 günde teslim etti. Son 1 hafta her gün çağrı merkezini arayıp seyahate çıkacağımı ve evde ürünü beklediğim söyledim. Ona rağmen 15 gün sonra ben seyahatteyken getirip komşuma teslim ettiler. Ben gelip kontrol ettiğimde dış karton ambalajda sorun yoktu ama içindeki orijinal kutunun üstünde darbe vardı.

Ürünün montajını yapıp baktığımda bir sorun gözükmüyordu. Ancak ilk kullanımda kovanın üstündeki plastik sıkma aparatı kırıldı. Firma ile görüştüğümüzde plastik ürünlerde kırılmada iade kabul etmediklerini ve kırılan aparatı da temin edemeyeceklerini söylediler. Trendyol analiz için ürünü geri göndermemi istedi. Ancak teleskobik sap 3 parça halinde gelmişti. Montajı vidalı değil geçmeli olduğu için tekrar sökülüp 3 parçaya dönüşmüyordu. 1.5 metrelik hassas bir sapın kargoda zarar görebileceğini söyleyip sadece kovayı göndermeyi teklif ettim ama kabul edilmedi.

Oysa ambalajda ki darbe kırılan bölgede. Onu görmeleri yeterliydi. Ama yine de sapı da göndermemi istediler. Red cevabı alma durumunda bana ürünü geri göndereceklerini söylediler. Ama ben o riske giremedim. Çünkü ben o ürünü o sapın rahat kullanımı için almıştım ve 2 defa kargodan sonra elimde kullanabileceğim bir sapta kalmayacak korkusuyla iadeden vazgeçtim.

Bu ürünün Türk muadilini 3 yıldır kullanıyorum. Onun sapı çok sertti ve sonunda bozuldu. Ama kovası hala taş gibi sağlam. Şimdi Pembe Türk malı kova ile yeşil Alman malı sapı kullanarak idare edeceğim. 1060 Tl'nin karşılığı asla bu olmamalıydı.