Kargoda Olduğu Söylenen Ürün Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Teknowireless adlı internet sitesinden 6 Ağustos 2026 tarihinde, #31648 numaralı siparişimle mıknatıslı kablosuz powerbank ürünü satın aldım. Ödemeyi Halkbank üzerinden EFT ile 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Sistemlerinde siparişimin durumu günlerdir “Gönderildi (DHL eCommerce Türkiye)” ve “Siparişiniz kargodadır” şeklinde görünmesine rağmen, ortada ne bir kargo takip numarası ne de teslimat süreciyle ilgili somut bir bilgi bulunmaktadır.

Firma, kargo takip bilgilerinin henüz sisteme yansımadığını, yansıdığı anda otomatik olarak iletileceğini ve canlı destek ekibinin bana dönüş yapacağını belirten standart mesajlar gönderiyor. Her gün WhatsApp hattından yazmama rağmen sadece “En kısa zamanda canlı destek aranacak” cevabını alıyorum, fakat ne arayan var ne de soran.

Son olarak belirtilen kargo firması ile bizzat iletişime geçtim, ismimle yapılan bir gönderi olup olmadığını sordum ve tarafıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını açıkça söylediler. Buna rağmen Teknowireless tarafı hâlâ siparişin kargoda olduğunu söylemeye devam ediyor ve sorunu çözmüyor.

Ortada ne ürün var ne gerçek bir kargo hareketi ne de tatmin edici bir açıklama. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmemesi ve bu şekilde oyalandığım için mağduriyetimin giderilmesini, 1.600 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.