Bozuk Kulaklık Ve İade Ücretinin Gecikmesi

E*** G***** Teknowireless internet sitesinden 01.10.2026 tarihinde klipsli bir kulaklık satın aldım. Ürün elime 02.10.2026 tarihinde ulaştı ancak ilk günden beri kulaklığın bir tarafı hiç çalışmıyor, diğer tarafı da sürekli parazitli ses veriyordu.

Aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu anlattığımda bana iade için kargo firması ve iade kodu bilgisi verdiler. Talimatlara uygun şekilde ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve iade sürecini tamamladım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı.

Hem bozuk ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade edilen ürünün bedelinin tarafıma hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.