to read complaints and reviews, or file yours.Tommatech Beklerken Markasız Güneş Paneli Gönderildi
n11.com üzerinden Teknovasyon Arge isimli satıcıdan Tommatech 620w marka güneş paneli satın aldım. Ancak gönderilen ürün Tommatech marka değildi ve üzerinde herhangi bir marka ibaresi bile olmayan paneller teslim edildi. Ürünün teslim tarihi 24 Ağustos 2026’dır.
Panellerin boyutları çok büyük olduğu için kargo firması bu ürünü doğrudan bana teslim etmedi, montajı yapacak olan firmaya teslim etmeyi bile reddetti ve montaj firması kargoyu şubeden teslim almak zorunda kaldı. Bu nedenle ürünü teslim alan taraf montaj firması oldu ve paneller çatıya kadar çıkarılıp montaj için hazırlanmışken, yanlış ürün geldiğini o aşamada fark edebildik. Hem ürünün boyutu hem de montaj sürecinin başlamış olması nedeniyle o anda iade süreci başlatmam fiilen mümkün değildi.
Tommatech marka ürün siparişi verdiğim halde markasız ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Firmadan, bu konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa kısmi para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. N11 üzerinde sipariş numaram 294857214421’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Dün Teknovasyon ArGe tarafından arandım ve yanlış ürün olmadığına dair bir çok açıklama yapıldı ama görsel ve video ile pek de bu söylemler desteklenmedi ve sonunda Teknovasyon ArGe'den N*** hanım cw Enerji marka yollandığını yanlışlıkla teyit etmiş oldu. Naciye hanım zaten paylaştığım fotoğrafa bakarak bile panelin ön yüzünden cw enerji paneli olduğunun çok rahat anlaşıldığını söyledi. Sonra da bana cw Enerji ve Tommatech'in aynı marka olduğunu izah etmeye çalıştılar. Tommatech ve cw Enerji bağlantısı Arçelik ve Altus gibi. Cw Enerji, Tommatech'in alt firması. Firma yetkililerinin çözüm için aradıklarında bile tutumları oldukça gergin ve yüksek tondaydı. Ayrıca "Ürünün straforlarını ben çıkardım, beyaz etiketli hiçbir etiket yoktu. Bunu anlamayacak kadar bilgisiz/farkındalıksız değilim" dediğimde, N** hanım, "Kendinize hakaret etmeyin" şeklinde bir söylemde bulundu.
