Bozuk GPS Cihazı Ve Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddedildi

Instagram üzerinden “Teknotrend34” adlı sayfadan bir GPS cihazı satın aldım. Yaklaşık 15–20 gün önce Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla 1.000 TL ödemeyi, TR20**************************52 IBAN numarasına ve alıcı adı b***** u*** olacak şekilde gerçekleştirdim.

Cihazı teslim aldıktan sonra kutusunu atarak kullanmaya başladım çünkü ürünün bozuk çıkacağını hiç düşünmedim. Ancak cihaz hiçbir şekilde görevini yerine getirmedi, doğru düzgün çalışmadı. Bunun üzerine ürünün bozuk olduğunu belirterek ya sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.000 TL’nin iadesini talep ettim ve ürünü kontrol edilmesi için kendilerinin yönlendirmesiyle MNG Kargo ile geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra bu kez kutusu olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmayacağı söylenerek iade veya değişim sağlanmadı.

Madem kutu sebebiyle işlem yapmayacaklarsa, ürünü kontrol edip bozuk olduğunu zaten görebilecek durumdayken, yeni gönderecekleri cihazın kutusunu alabilirlerdi. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ürünü gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden satıcıya da ulaşamıyorum, mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de kutu bahanesiyle iade/değişim yapılmaması ve iade sonrası hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ya da çalışan, sağlam bir ürün gönderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.