Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada üzerinden Teknopasaj adlı satıcıdan 02.05.2025 tarihinde hediye olarak sipariş verdiğim ürün, sözde kargoya verilerek 10 gün boyunca kargoda bekledi ve teslim edilemedi gerekçesiyle bilgim dışında iadesi sağlandı. Çıkış ili Şanlıurfa olan bir ürünün Mardin'e teslimatı nasıl 10 gün sürebilir? 02.05 tarihinde aldığım ürünün fiyatı 13.615,08 TL iken, güncel fiyatı 15.189,02 TL olup yapılan iade işlemini kabul etmiyor ve 2.000 TL zarara girip güncel fiyattan bu ürünü satın almıyorum. Siparişini 2 Mayıs'ta oluşturduğum ürünün Türkiye sınırları içinde 10 gün kargoda beklemesi normal değil ve 10 günün sonunda herhangi bir bilgi verilmeksizin ürünün iade edilmesi, tarafıma yapılan haksızlığı açıkça ortaya koymaktadır. İade ettikleri ürün de kargo firmasında hâlâ kargoda görüntüleniyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de tüm evrakları yükleyerek satıcı hakkında işlem başlattığımı da eklemek isterim. Gerekenin yapılmasını arz ederim.

Sipariş no: 481 006 963 9
Gönderi takip no: 5744*******45