Acil Telefon Siparişim Nedensiz İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Getmobilden Teknoloji Dünyası firmasının kendi internet sitesi üzerinden 19 Temmuz tarihinde iPhone 14 Pro Max 512 GB model telefon siparişi verdim. Ürünün 23 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak sistemde hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünüyordu.

Bu süreçte defalarca arayıp durumu sordum, her seferinde beklemem söylendi. Bugün ise tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Üstelik ürün bana önümüzdeki hafta yapacağım etkinlikler için acil olarak lazımdı, bu iptal nedeniyle planladığım hiçbir şeyi yapamayacak duruma geldim.

Şu ana kadar ödediğim ücret kredi kartıma da iade edilmedi. Tüm bu mağduriyetin üzerine, kendilerini affettirmek için dalga geçer gibi sadece %5’lik indirim kodu teklif ettiler. Bu hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama rağmen kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ongmn5181**89 numaralı siparişimin ücret iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.