ZyXEL T50 Modemi Yazılım Hatası Kabul Edildi, 8 Ayda Değişim Sağlanmadı

İstanbul’da Teknofix şirketi üzerinden ZyXEL t50 model bir modem satın aldım. Modemin yazılımında hata olduğu ortaya çıktı ve firma bu hatayı kabul etmesine rağmen yaklaşık 8 aydır modemi değiştirmiyor. Ürüne ilişkin tur2025000009456 belge numaralı faturam mevcut.

Sorun Kasım 2025’ten bu yana devam ediyor. Bu süreçte Teknofix ile iki kez iletişime geçtim, telefonlarıma cevap verilmedi, gönderdiğim e‑postalara da dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yazılım hatasını kabul etmelerine rağmen hem çözüm üretmemeleri hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı olduğu kabul edilen ZyXEL t50 modemimin koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.