to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil Kurulumunda Yetkisiz Onay Ve Personel Davranışı
Vodafone üzerinden aldığım ev interneti hizmetinin nakil kurulumu için 06.01.2025 tarihinde Teknofix firması tarafından Şişli/İstanbul’daki adresime bir personel yönlendirildi. Gelen personel, kurulumu fiilen yapmadığı halde telefonumdan iznim olmadan onay işlemini gerçekleştirdi.
Kurulumu yapamadığını kendisine defalarca söylememe rağmen, yeni modem için “bozuk çıktı, senin kısmetine” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanarak adresten ayrıldı. Buna rağmen ücret alabilmek için onayı kendi kendine verdiğini ifade etti ve üstüne bir de hakkımı helal etmemi istedi.
Teknofix personelinin bu davranışının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Vodafone ev interneti hattım için modem bağlantımın en kısa sürede düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerlerimiz, Bildiriminize istinaden inceleme yapılmış olup modem değişikliği yapılarak kaydınızın kapatıldığı tespit edilmiştir. Sorununuz devam ediyorsa Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden tekrar kayıt yönlendirilmesi gerekmektedir. Tarafımıza ulaşacak yeni kayıt ile en kısa sürede müdahale edilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına özür dileriz. Saygılarımızla, Teknofix
