to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix Ve Vodafone’dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Randevu İhlali
Uzun süredir Vodafone altyapısı üzerinden hizmet veren Teknofix firmasıyla internet bağlantısı problemi yaşamaktayım. Yaklaşık üç aydır internetim sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Şikayetimle ilgili olarak tarafıma SMS ile 11.02.2026 tarihine randevu verildi; ancak belirtilen tarihte adrese hiçbir ekip gelmedi. Buna rağmen BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden yapılan dönüşte, 223614816r2 numaralı arıza kaydımın olduğu, incelemelerin devam ettiği, arızanın öngörülen bitiş tarihinin 11.02.2026 olarak belirtildiği ve arıza giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği yazılmıştır. Ayrıca 09.02.2026 tarihinde 0506*******66 numaralı hattımdan arandığım ve bilgilendirme yapıldığı belirtilmiştir.
Ancak bugün itibarıyla ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de bağlantı problemim çözüldü; internetim hâlâ sık sık kopmaya devam etmektedir. Hem verilen randevuya uyulmaması hem de arızanın hâlen giderilmemiş olması sebebiyle mağdur durumdayım.
Teknofix ve ilgili Vodafone birimlerinden internet bağlantı arızamın artık daha fazla geciktirilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde acilen giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, firmamız olarak altyapı sağlayıcısı değiliz. Fiziksel bağlantı kopmaları adına altyapı servis sağlayıcısına arıza kaydı iletilmesi gerekmektedir. Firmamız olarak modem kurulum hizmeti sağlamaktayız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Vodafone Müşteri Hizmetlerinden konu hakkında detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknofix
