Epttavm'den Aldığım Telefon Ekranı Donuyor Ve Firma Tehdit Ediyor

Epttavm üzerinden cep telefonum için komple ekran satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, profesyonel bir destek alarak telefonumun ekranını değiştirdim. Ancak yaklaşık 3–5 saat sonra, cihaz bekleme modunda uzun süre kaldığında veya kısa süre içinde dahi zaman zaman ekran donması problemi ile karşılaştım ve telefonu sürekli olarak resetlemek zorunda kaldım.

Bu durumu ilgili firmaya bildirdim ve yaşadığım sorunları ayrıntılı bir şekilde açıklayarak değişim veya iade talep ettim. Bana, cihazın anakartının arızalı olduğu yönünde bir cevap verildi. Bu durum, ayıplı malın kabulü hususunda rahat tavırları, müşteri haklarının ihlal edildiğini ve firmanın sorumluluğunu yerine getirmediğini göstermektedir. Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal durumunda tüketicinin değişim veya iade talep etme hakkı bulunmaktadır.

Buna rağmen kendilerine tekrar yazdım. Ancak bu kez hakaret ve tehdit içeren bir cevap aldım. Bu tutum, firmanın Tüketici Hakları'na saygı göstermediğini ve hukuka aykırı bir davranış sergilediğini göstermektedir.

Özetlemek gerekirse, maalesef bu tarz firmalar tüketicileri mağdur etmeye devam etmektedir. Tüketicilerin hukuki haklarını bilmemesi durumunda bu tablo daha da kötüleşebilir. Ancak ilahi adaletin tecelli edeceği günün geleceğine inanıyorum.