Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Yaklaşık iki yıldır Tekelim'den düzenli alışveriş yapan ve çevreme de sizi sıkça tavsiye eden bir tüketiciyim. (Ben de arkadaş tavsiyesi ile duymuştum zamanında)

Son olarak, geçen hafta Maltepe şubesinden aldığım 8 çeşit üründen, ekte görseli bulunan şarabı denediğimizde ürünün bozulduğunu ve tüketilemeyecek hale geldiğini fark edip bir şişeyi döktüm. Bugüne kadar da hiç böyle bir durum yaşamamıştım (aynı şarabı daha önce de tüketmiştik).

Aynı üründen elimde açılmamış bir şişe daha var. Gerekirse incelenmesi için telefonla arayarak tarafınıza bilgi vermek istediğimde, şikayet ve talepleri dinleyen personel umursamaz bir tavır sergileyerek konuya uzak bir duruş sergiledi ve kuruma olan güvenimi de kaybetmeme yol açtı.

Bu tarih itibarıyla artık müşterisi olmayacağım. Umarım müşteri kaybetmeyi alışkanlık edinmezler.