to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Koltuk Kılıfı Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada aracılığıyla Tegin Shop firmasından 2012 Seat Leon aracım için “Trobus Seat Leon 2011-2012 Uyumlu Sportline Serisi Siyah Tay Tüyü Oto Koltuk Kılıfı Tam Set (5 Koltuk) | Airbag, Kolçak, 2+1, Cepli, 3 Katman” oto koltuk kılıfı satın aldım. Ancak 18 Nisan 2026 tarihinde bana tamamen farklı bir ürün olarak GM-Desıgn marka Formentor Tay Tüyü Üniversal Taba Oto Koltuk Kılıfı gönderildi.
Çalışma şartlarımdan dolayı ürünü ancak 19 Mayıs 2026 tarihinde aracıma taktırabildim ve bu aşamada yanlış ürün gönderildiğini net şekilde fark ettim. Ürün marka ve renk olarak ilanla uyuşmamaktadır. Hepsiburada üzerinden talep açtığımda ise sadece “iade süresi doldu” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben ürünü yanlış gönderildiği için, yani satıcı kaynaklı bir hata olduğundan dolayı mağdur oldum. İlanında belirtilen, aracım ile birebir uyumlu olan Trobus Seat Leon 2011-2012 Uyumlu Sportline Serisi Siyah Tay Tüyü oto koltuk kılıfının tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
"Koltuk kılıfı ürünlerinde montaj sırasında açılan delikler ve yapılan müdahaleler ürünün yapısını doğrudan etkilediğinden, bu şekilde tarafımıza gönderilmesi iade/değişim prosedürleri açısından uygun bulunmamaktadır." şeklinde dönüş yapıldı.
Çalışma şartlarımdan dolayı ürünü ancak 19 Mayıs 2026 tarihinde aracıma taktırabildim ve bu aşamada yanlış ürün gönderildiğini net şekilde fark ettim. Ürün üzerinde hangi araç modeli için uygun olduğuna dair etiket ve bilgi bulunmadığından ürünü taktırdığımdan ürünün hatalı olduğunu anladım. Ürün marka ve renk olarak ilanla uyuşmamaktadır. İnternette yaptığım araştırma neticesinde bana tamamen farklı bir ürün olarak GM-Desıgn marka Formentor Tay Tüyü Üniversal Taba Oto Koltuk Kılıfı gönderildi. İade için ürünü kargoyla gönderdim. Bana ürünü kullandığım için değişim/iade kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ürün üzerinde hangi araç modeli için uygun olduğuna dair etiket ve bilgi bulunmadığından ürünü taktırdığımdan ürünün hatalı olduğunu anladım şeklinde açıklama yaptım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
