Garanti Süresinde Arızalanan AOC Monitör İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Yaklaşık 24,5 inç boyutunda AOC 25G3ZM/BK model monitörüm, garanti süresi devam ederken kendi kendine arızalandığı için AOC’nin yetkili teknik servisiyle Tecpro iletişime geçtim. Bana cihazı servise göndermemi söylediler ve ben de 26 Eylül 2026 tarihinde kargoya vererek ilettim.

Monitör eline ulaştıktan sonra 28 Eylül’de SMS yoluyla tarafıma 1543319 servis numarasıyla 228 dolar onarım ücreti çıkarıldığını ve panelde çatlak olduğunu bildirdiler. Ancak cihazı servise göndermeden önce ekranda herhangi bir çatlak yoktu; elimde hem ekranın sorunsuz halini gösteren hem de kargoya vermeden önce hiçbir problem olmadığını ispatlayan fotoğraflar bulunmaktadır. Buna rağmen, mail yoluyla durumu iletip fotoğrafları paylaştığımda sadece kargo ile tutanak tuttuklarını, fakat fiyat teklifinin geçerli olduğunu söylediler.

Monitörümün garanti kapsamında kendi kendine arızalanan bir ürün olarak değerlendirilmesini, onarım ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve garanti dahilinde ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.