to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Görüntülü Görüşmede Ses Kesilmesi Nedeniyle Tecno Spark 40 Pro İade Talebi
16.01.2026 tarihinde Bursa Teknosa mağazasından Tecno Spark 40 Pro 256 GB 16 GB RAM cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken sesin kesilmesi sorunu yaşıyorum. Görüşme esnasında karşı tarafa ses gitmiyor, bu durum konuşmayı sağlıklı şekilde yapmamı engelliyor.
Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazı teknik servise gönderdim ve yaklaşık bir hafta telefonsuz kaldım. Teknik servisten cihazın yazılım güncellemesi yapıldığı bilgisiyle geri gönderildi ancak telefonda hiçbir düzelme olmadı, aynı sorun birebir devam ediyor.
Sorunla ilgili mağazaya tekrar gittiğimde yetkililer yaşadığım problem konusunda yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar. Cihazı sorunsuz kullanamadığım ve sorun ilk günden beri devam ettiği için hem mağaza hem de teknik servis tarafında para iadesi talebinde bulundum. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreklilik arz eden problem ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mümin E.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
