Tecno Spark 30c Yavaşlığı

Ürün ilk aydan sonra oldukça yavaş çalışır oldu.
Örneğin çağrı geliyor, zil sesi çalıyor, ama 'çağrı ekranı' yani kimin aradığını gösteren ekran karşı tarafın 3. - 4. Çağrısından sonra açılıyor! Yani telefon ile her ne yapıyorsam önce her şey donuyor, 1 saniye sonra çağrı sesi geliyor, 2 saniye boyunca çalan telefonun kimin aradığı gözüksün diye ekranına bakıyorum, sonra bir zahmet arayan kişi gözüküyor! 3. Kaydırarak cevaplamam sonrasında çağrıyı alabiliyorum, evet burda da takılıyor! Üstelik o kadar donma yapıyor ki çağrıyı cevapladıktan sonra her telefonda olan 00:01 şeklindeki görüşme süresini gösteren konuşma suresi sayacı 2 - 3 saniye sonra devreye giriyor. Yani çağrıyı cevapladığımı bile anlayamıyorum. Bir telefonun en esas özelliği çağrı almak olsa gerek! Bu kadar yavaşladı.
Telefonun tüm fonksiyonlarında böyle bir yavaşlama var. -Çağrı alamama problemi eski telefonumu miadı doldu diye değiştirip spark30c alma sebebimdi! - Virüs girmiş ya da şişmiş ve formata ihtiyacı olan bilgisayar gibi davranıyor.
Lisanslı virüs programı kullanıyorum güvenli olmayan hiçbir siteye girmem. Yani virüs yok. Acaba hios başlatıcı gibi arayüzler mi telefonu yavaşlatıyor? Eğer öyleyse nasıl kapatabilirim? Bir uzmanda yardim bekliyorum.