to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Sigorta Telefon Değişimi
19.06.2023 tarihinde Forum Bornova Media Markt'tan Tecno Camon 19 Pro model telefonu aldım. Tecno satış danışmanı telefonu o kadar çok övdü ki kamerası öyle güzel böyle güzel neyse bende aldım. Ayrıca sigorta yaparsanız her türlü arıza da sorgusuz sualsiz telefonunuzu yenisiyle değiştirirler dedi. Sigortayı da aldık. Evet kamerası gerçekten çok güzel. Ancak 6. Ayında telefonun kamerası bozuldu. Yönlendirmeleriniz sonucu KVK teknik servisine gönderdim. Ancak Tecno satış danışmanının dediği gibi telefonum değiştirilmedi aksine onarım yapıldı ancak kamera yine arızalı geldi. Gönderdiğim arıza giderilmiş ancak kamerada başka arızalar mevcut. Mesela fotoğraf çekerken Flaş patlamıyor açık olsa bile ayrıca kamera 10xden sonra zoom yapmıyor. Ben telefonu tekrar servise gönderip telefonsuz kalmak istemiyorum Forum Bornova da Tecno yetkilisinin beyan ettiği gibi telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumundayım.
Gelişme
19.06.2023 Forum Bornova Media Markt'tan aldığım Tecno Camon 19 Pro telefonumun yakın zamanda kamerası arızalanmıştı. KVK servise göndermiştim kamera değişmişti ama yeni kameranın görüntü kalitesi çok düşüktü ayrıca zoom sorunu ve flash patlamama sorunu vardı. Tecno mobile tekrar servise göndermemi istedi ancak tekrar bir 15 gün daha telefonsuz kalmak istemedim. Hadi böyle idare edeyim derken şimdi de ekranda mavi leke sorunu çıktı... Ön kameranın 1 cm ve 3 cm altında ekranda mavi lekeler çıkmaya başladı özellikle beyaz tonlarda çok bariz belli oluyor. Artık ne yapacağımı şaşırdım tekrar servis süreci başlayacak yine en az 15 gün telefonsuz kalacağım vallahi bıktım bu kadar arıza çıkaracağını bilseydim bu telefonu almazdım. İade talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Eda hanım sağ olsun çok ilgilendi ama sigorta ile alakaları olmadıkları için yapabilecekleri bir şey olmadığını tekrar servise göndermem gerektiğini söylediler. Ama yinede bana sigorta tavsiyesini veren mediamarkttaki tecno temsilcisiydi. Sigorta ile alakaları yoksa böyle beyanlarda bulunmazlarsa daha iyi olur.
Değerli Kullanıcımız, Görüşmemiz neticesinde ilettiğiniz servis noktasının yetkili servisimiz değil, kaskonuz olduğu anlaşılmıştır. Kasko ile ilgili işlemler ve şikayetler için Kasko yaptırdığınız firma ile görüşmeniz gerekmektedir. Fimamızın kasko satışı bulunmamakta, kasko üzerinden yapılan işlemlerle ilgili hiç bir bağımız ve müdehale etme şansımız bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Adım gibi eminim aslında bana kaskoyu öneren kişinin siyah tecno tshirtlü satış temsilcisi olduğuna. :) Neyse sonuç olarak yetkili servisiniz KVK da telefonumu kontrol etmeden gönderdi. Şikayetimi kapatıyorum sonuç olarak yine olan bana olacak telefonsuz kalacağım servise göndereceğim vs vs.
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Sonuç olarak tekrar garantiye göndermemi istiyorlar. Telefonun düzgün yapılıp gönderileceğinin garantisi yok. Uzak durmalısınız bu markadan. En yakın zamanda bu markayı değiştiriyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
