Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu Yaşayan Tecno Spark 30c Modeli İçin Garanti Onarımı Talebi

Tecno Spark 30c model telefonumu Turkcell üzerinden büyük bir hevesle aldım. Telefonu aldıktan kısa bir süre sonra, 16.08.2025 tarihinden itibaren uygulama yanıt vermiyor hataları, ciddi kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar hem telefonun genel kullanımında hem de tüm uygulamalarda kendini gösteriyor.

Yaklaşık iki ay boyunca bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra telefonu sıfırladım ve sorun çözüldü sandım, ancak üzerinden iki hafta bile geçmeden aynı problemler yeniden başladı ve şu anda da devam ediyor. Severek ve bütçemi zorlayarak aldığım bir telefonu bu şekilde, üzüntü ve stresle kullanmak istemiyorum.

Aldığım yerden ve Tecno tarafından destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Tecno yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, mümkünse daha sorunsuz ve düzgün bir Tecno model telefon ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse cihazın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.