to read complaints and reviews, or file yours.NFC Ve Parmak İzi Sorunları Nedeniyle 20.000 TL'lik Cihaz İadesi Talebi
Tecno Camon 40 model telefonumu 11.11.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasındaki görevli personelin yoğun övgüleri üzerine satın aldım. Cihazı alırken özellikle özelliklerinin çok iyi olduğu söylenmişti. O tarihten bu yana NFC özelliğini kullanma ihtiyacım olmamıştı, ancak son dönemde ihtiyaç duyduğumda telefonun ne Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımı ne de banka kartlarımı okuyamadığını gördüm.
Sorunun kimlik kartından kaynaklanabileceğini düşünerek 520 TL masraf yapıp kimliğimi yeniledim, ayrıca bunun için ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca İşCep uygulamasına giriş yaparken sürekli sistemden atıyor. Bu konu ile ilgili İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Tekno telefonların İşCep uygulamasında sorun yaşadığını sık sık şikayet olarak aldıklarını öğrendim. İş Bankası maaş bankam olduğu için bu konuda ayrıca çok sorun yaşıyorum. Buna rağmen yeni kimlik kartımda da NFC çalışmadı. Son zamanlarda parmak izi ile kilit açma konusunda da sık sık sorun yaşamaya başladım. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu tarz problemlerin pek çok Tecno telefonda görüldüğünü öğrenmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bugüne kadar çevreme bu telefonu tavsiye ettiğim için de mahcup oldum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hem kullanılmayan ve sorunlu NFC özelliği hem de parmak izi problemleri ve boşa yaptığım kimlik yenileme masrafı dikkate alınarak, Media Markt ve Tecno tarafından cihaz bedeli olan yaklaşık 20.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt isimli iş yerinden telefon almak için gittiğimde satış temsilcisinin yoğun övgü ve ısrarı üzerine Tekno Camon 40 model telefon ve ekstra ücret vererek cam koruma paketi de aldım. Telefonla ilgili şimdiye kadar NFC kullanımı ihtiyacı duymamıştım. Ancak banka ve kimlik bilgilerim değiştiği için NFC kullanmam gerektiğinde NFC nin çalışmadığını fark ettim. Sorunun kimlik kartından kaynaklandığını düşünerek 520 TL ve zaman kaybı karşılığında T. C. Kimlik kartımı değiştirdim ama NFC yine çalışmadı. Forum sitelerinde yaptığım araştırmada birçok Tecno telefon modelinde aynı sorun olduğunu öğrendim. İşCep uygulamasına girişte de sorun yaşıyorum. Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Tecno telefonlarla ilgili aynı sorunu yaşadıklarını bildirdiler. Parmak izi okuması da 10 denemeden 1 başarılı oluyor. Sorun ile ilgili Media Markt şubesine gittim. Satış esnasında arkasında durdukları cihazın şimdi kendileri ile alakalı olmadığını Tecno müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tecno müşteri hizmetleri Gaziantep'te servis ağının olmadığını, cihazı göndermem gerektiğini kargo süresi dahil 1 ay cihazsız kalacağımı, bu sürede cihaz desteği veremeyeceklerini söylediler. Telefonun paketi açıldığı dakikadan itibaren görevli tarafından cam filmi ve tank kılıfı takılarak kullandım. Herhangi bir darbe vb. Zarar görmedi. İşin özü paranızla rezil olmak istiyorsanız Media Markt tan ne Tecno gibi ne olduğu belli olmayan servis ağı olmayan mağazanın arkasında durmadığı cihaz alın.
