to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Ve Menteşe Arızası İçin Ücret Talep Edilmemesini İstiyorum
Tecno Phantom v Flip 2 model telefonumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazım halen garanti kapsamındayken bugün sabah cebimdeyken kendi kendine arıza yaptı. Önce iç ekranda ince bir çizgi belirdi, öğlene kadar bu çizgi yayılıp tüm görüntü dağıldı ve orta ekran tamamen kaybolarak simsiyah hale geldi. Aynı zamanda menteşede de sorun oluştu.
Cihazım herhangi bir darbeye, düşmeye ya da baskıya maruz kalmadan, sadece cebimde dururken bu sorunun ortaya çıkmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ekran ve menteşe değişimi için çok yüksek bir ücret talep ettiler. Cihazın kullanım koşulları ve arızanın kendiliğinden gelişme şekli göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum.
Garanti süresi devam eden telefonumda üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ekran ve menteşe onarımı veya gerekli ise değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde ücretlendirilmek istemiyorum.
Sayın Ramazan Ö., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Arayan soran olmadı kesinlikle ben işlerimi telefon üzerinden halleden bir insanım ve sadece gece bırakırım telefonumu beni kimse aramadı bu firmayla yaptığım ticaretten gerçekten çok pişmanım hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ile arayacağım
