to read complaints and reviews, or file yours.Techpulley Sorun Yaşama
Techpulley marka 18×14 12 gram performans bagasını Scooter’ımda kullanmak üzere kendi internet sitelerinden 1100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü taktıktan sonra yaklaşık 300 km kullanım sonunda ciddi titreşim sorunu ortaya çıktı ve bu sorun nedeniyle 400 km civarında parçayı tamamen sökmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak ürün takıldıysa iade kabul edilmez şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün montaj sonrası bu kadar kısa kullanımda titreşim yapması normal değildir ve ben kullanım kaynaklı değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ayıp oranı ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak, para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Techpulley’den çözüm bekliyorum.
Merhaba Raşit Bey, Yaşamış olduğunuz teknik sorunla ilgili olarak, tarafımıza web sitemiz üzerinden iletmiş olduğunuz destek talebine gerekli bilgilendirme 03.09.2026 tarihinde tarafınıza yapılmıştır. Beyanınız doğrultusunda ürünün yaklaşık 400 km kullanıldıktan sonra titreşim yaptığı anlaşılmaktadır. Ancak kullanım sonrasında ortaya çıkan titreşimin doğrudan ürün kaynaklı bir üretim veya malzeme kusurundan kaynaklandığının, ürün üzerinde teknik inceleme yapılmaksızın tespit edilmesi mümkün değildir. Montaj şekli, araç üzerindeki diğer aktarma ve mekanik parçalar, kullanılan komponentler, ayarlar ve kullanım koşulları gibi farklı unsurlar da benzer şikâyetlere neden olabilmektedir. Bu nedenle, ürünün teknik inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırılması halinde gerekli kontrollerin yapılabileceği tarafınıza destek talebiniz üzerinden açıkça bildirilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme en geç 2 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Yapılacak teknik inceleme sonucunda ürünün üretim veya malzeme kaynaklı kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili garanti ve yasal mevzuat hükümleri kapsamında ürünün iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilecektir. Buradaki yaklaşımımız teknik şikayetinizi reddetmek değil; herhangi bir teknik inceleme yapılmadan ürünün doğrudan kusurlu kabul edilerek iade veya değişim talebinin sonuçlandırılmasının teknik olarak mümkün olmamasıdır. Dolayısıyla ürününüzü teknik incelemeye göndermeniz halinde, inceleme sonucu tarafınıza bildirilecek ve tespit edilen sonuca göre gerekli işlem gerçekleştirilecektir. Ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda, iade/değişim hakkınız ilgili mevzuat ve garanti koşulları çerçevesinde yerine getirilecektir. Ürünü teknik inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırmanız halinde süreç gerekli hassasiyet gösterilerek değerlendirilecektir. Saygılarımızla, Techpulley Türkiye
