Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgi Eksikliği

Ürünü aldıktan 6 ay sonra ekranda kırmızı leke oluştu. Servis çağırdım, gelip incelediler ve ertesi gün ürün değişimi verilmesine karar verildi. Ürünü aldığım firma tarafından değişim sağlanacağına dair servis raporu verildi. Ürünü Amazon'dan aldım, onlarla görüştük, cihazı istediler ve gönderdim. Sonrasında ürünün ellerinde olmadığını, para iadesi yapılacağını ilettiler. Aldığım zamanki fiyat ile şu anki fiyat arasında 7-8 bin TL fark olduğunu, bu zararı kimin karşılayacağını sordum fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sonrasında fabrikayı aradım, sorunlarımı ilettim ve oradan bana dönüş sağlandı. Ürünün Bilkom tarafından değişiminin yapılacağı iletildi fakat ne yazık ki 1 ay geçti, ne ürün geldi ne de bir bilgi verildi.