Aynı Arıza Üç Kez Tekrarlıyor, TV Değişimi Gerekiyor

TCL 58P635 model televizyonumu aynı arıza nedeniyle toplam üç kez servise gönderdim. Her seferinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen cihaz aynı arızayı tekrarlamaya devam etmektedir. Eylül ayından bu yana ürün sürekli aynı sorun nedeniyle arızalanmakta ve yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamamaktadır.

Servis her gelişinde televizyonu alıp götürüyor, yaklaşık 15 gün boyunca evimde televizyon olmadan mağdur kalıyorum; fakat cihaz geri geldiğinde yine aynı sorunla karşılaşıyorum, hayat düzenim bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor. Son olarak 20250944884 numaralı servis kaydı ile işlem yapılmıştır ve buna rağmen arızada hiçbir kalıcı iyileşme sağlanamamıştır.

Tarafınıza ek olarak fotoğraf ve video kanıtları da sunacağım; bu materyallerde arızanın net biçimde görüldüğünü belirtmek isterim. Ürünün tekrarlayan aynı arızası sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle televizyonumun tamirle uğraştırılmadan, sürekli servis süreciyle mağdur edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.