TCL Akıllı Saatin Aşırı Isınması Ve Servis Çözümünün Yetersizliği

Kızım için Forum İstanbul Teknosa mağazasından TCL MT48X akıllı saat satın aldım. Ürün daha sıfırken ve 1 yıl ekstra kaskosu da varken, tamamen cihazın kendi hatasından kaynaklanan bir problem yaşamaya başladık. Saatle görüntülü görüşme yaptığımızda yaklaşık 2 dakika sonra yüksek ısı uyarısı veriyor ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle saati amacına uygun olarak kullanamıyoruz.

Ürünü 12 Ağustos’ta aldım ve kısa süre sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle 17 Ağustos’ta servise verdim. Servise ürünü açıkça arızalı olduğunu, değişim ya da iade talebim olduğunu belirterek teslim etmeme rağmen, servisten “sorun yok” denilerek sadece yazılım güncellemesi yapılıp aynı sorunu yaşayan saat geri gönderiliyor. Yani sorun devam ettiği halde, ürün sanki sağlammış gibi tarafıma iade ediliyor.

Ben, kızımın güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabileceği, görüntülü görüşmelerde ısınma uyarısı vermeden kesinti yaşamayacağımız bir saat istiyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, teknik servis incelemesinin de bu yaşadığımız soruna göre yeniden ve özenle yapılmasını rica ediyorum.