Yetkisiz Ve Yetersiz Servis Personeli Klima Kurulumunda Büyük Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden TCL Split tac15 chsd XA731 Plus model klima satın aldım. Konya’da kurulum için yönlendirilen servisle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için gelen ekipten biri küçük çocuk, diğeri 18–19 yaşlarında iki çıraktı ve işten anlamadıkları çok netti, yetki belgelerinin olduğundan da ciddi şekilde şüphe ediyorum.

Dış ünite montajı için gösterdiğim 4–5 farklı noktayı “ora olmaz, bura olmaz, yapamam” diyerek sürekli reddettiler ve işi tamamen yokuşa sürdüler. Binada diğer komşularım vinç kullanılmadan klima montajı yaptırmışken, bu ekip dışarıdan vinç çağrılması gerektiğini söyleyip, anlaşmalı oldukları vinç için 3.500 TL ücret talep etti. Ayrıca dış cepheye montaj tutmayacağını, içeriden delik açılması gerektiğini, istemezsem uzun plastik dübel atabileceklerini, bunun için de 1.000 TL isteyeceklerini belirttiler. Hiçbir şekilde yardımcı olup çözüm üretmediler, sadece ek ücret talebine yöneldiler.

30’unda açtığım kurulum talebinden bu yana klima hâlâ takılmadı ve üründen faydalanamıyorum. TCL müşteri hizmetlerini arayıp yetkin ve gerçekten işinin ehli bir servis gönderilmesini talep ettim, ancak Konya’da başka servis olmadığı, yönlendirdikleri kişilerin yetkin olduğu söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Hepsiburada sipariş numaram TA2026000009697’dir.

Yetkisiz ve yetersiz personelle kuruluma gönderilen bu servisin değiştirilmesini, Konya’da düzgün, uzman bir servisle klimamın ilave ücret talepleri olmadan, söz verildiği şekilde ve güvenli biçimde kurulmasını talep ediyorum.