to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
28 Eylül’de aldığım TCL marka 12.000 BTU klimam için kurulum talebi oluşturdum ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Klimanın kutuları hâlâ evimde duruyor ve cihazı kullanamıyorum.
Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece yetkili servisin numarasını verip “servise ileteceğiz” diyerek geçiştirdiler. 5 Ekim’de yetkili servisi aradığımda 6 Ekim’de kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak 6 Ekim’de tekrar aradığımda telefonlara hiç cevap verilmedi ve o günden bu yana da ne arayan oldu ne gelen.
TCL müşteri hizmetleri yaşanan gecikme konusunda herhangi bir çözüm üretmiyor, sadece aynı cümleleri tekrar ederek süreci uzatıyor. Klimayı satın almama rağmen uzun süredir kullanamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle TCL markasından tamamen soğumuş durumdayım, bu markayı tercih ettiğim için pişmanım. Artık klimamın kurulmasını istemiyor, ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durumu ilgili birimlerimize aktardık, ekiplerimiz mümkün olan en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır.
Hala kurulum yapılmadı firmadan herhangi bir dönüş yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu
28 Eylül'de aldığım 12.000 BTU klimanın kurulumunu talep ettim, ancak 11 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece yetkili servisin numarasını verdiler ve “servise ileteceğiz” dediler. 5 Ekim'de yetkili servisi aradığımda 6 Ekim'de kuruluma geleceklerini söylediler, fakat 6 Ekim'de tekrar aradığımda telefonlara yanıt verilmedi ve o günden beri ne arayan oldu ne gelen. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durumdan dolayı ürünün iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
