Edremit Novada Şubesinde Double Türk Kahvesi Siparişim Yanlış Hazırlandı Ve Standartlara Uygun Servis Alamadım

13.12.2025 tarihinde Tchibo Edremit Novada mağazanızda double Türk kahvesi siparişi verdim, sütünü de özellikle dışarıda, ayrı olarak talep ettim. Ancak bana kahve kupasında tek Türk kahvesi ve yanında küçük bardakta süt verildi. Double olması gerektiğini söylediğimde, sütle birlikte bunun double sayıldığını ve uygulamalarının bu şekilde olduğunu belirttiler. Bu durumda sütü, kahve ücretine dahilmiş gibi fiyatlandırmış oldular.

Ankara Panora mağazanızın ve başka bazı şubelerinizin düzenli müşterisiyim, bugüne kadar hiçbir yerde double Türk kahvesinin bu şekilde yorumlandığını görmedim. Diğer mağazalarda süt dışarıda verildiğinde kupanın yaklaşık üçte ikisi kahveyle dolu oluyor, ayrıca küçük karton bardakta süt servis ediliyor. Edremit Novada şubesinde ise hem eksik kahve verildi hem de bu uygulama doğruymuş gibi savunuldu. Ücreti 115 TL olarak ödedim, fiş verilmedi ancak kredi kartı ekstremde ödeme kaydı açık şekilde görünmektedir.

Hem yanlış ürün/servis uygulamasının dikkate alınmasını, bu şubede personelin doğru standartlar konusunda bilgilendirilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli telafinin sağlanmasını rica ediyorum.