Ödeme Yapıldı Sipariş Onayı Yok Ve Telefon Servis Dışı

14.01.2026 tarihinde tazereyon.com adlı internet sitesinden toplam 1.084 TL tutarında peynir, deterjan ve incir/kuruyemiş ürünleri sipariş ettim. Site üzerinden bazı ürünlerin organik olduğu için kredi kartı ödemesini kabul etmediğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine, site üzerinde şirket sahibi olarak görünen M***** K*** adına, kendi hesabımdan doğrudan havale yoluyla 1.084 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi Enpara hesabım üzerinden, 14.01.2026 saat 22:25’te yaptım.

Ödeme sonrasında ne siparişime dair herhangi bir onay e-postası, ne de SMS yoluyla bir bilgilendirme aldım. Site üzerinde sipariş verdiğim ürünleri de şu anda göremiyorum. Ayrıca sitede yer alan ve daha önce aktif olan 0530********87 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştığımda, hattın artık servis dışı olduğunu gördüm. Şu anda elimde sadece banka dekontu bulunuyor, firma tarafından düzenlenmiş herhangi bir fatura veya sipariş onayı tarafıma iletilmedi.

İnternet sitesinin tasarımı ve içerikleri oldukça güven verici hazırlanmış, 1985’ten beri bu işi yaptıklarını belirterek müşterilere güven telkin eden bir görüntü çiziyorlar. Buna rağmen ödemenin alınmasına karşın siparişimin onaylanmaması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim numarasının servis dışı olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse 1.084 TL tutarındaki bedelin Enpara hesabıma derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve ilgili kişi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.